Política de Tratamiento de Datos Personales
MotoAsistencias AVG Colombia SAS
Razón Social: MOTOASISTENCIAS AVG COLOMBIA SAS — NIT 901676753-7
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia — crr71 64h02 barrio el paseo
Correo: info@motoasistenciasavg.com — Teléfono: 319 453 0585
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, MOTOASISTENCIAS AVG COLOMBIA SAS presenta su Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos capturados en nuestro portal web.
1 Identificación del Responsable
- Razón Social: MOTOASISTENCIAS AVG COLOMBIA SAS
- NIT: 901676753-7
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Dirección física: crr71 64h02 barrio el paseo
- Correo electrónico: info@motoasistenciasavg.com
- Teléfono: 319 453 0585
2 Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales que recolectamos de nuestros clientes y usuarios en la tienda virtual serán utilizados para las siguientes finalidades, de manera directa o a través de terceros:
- Gestión comercial: procesar compras, validar transacciones de pago, emitir facturas y coordinar el envío de productos o la prestación de servicios de asistencia.
- Servicio postventa: atender garantías, devoluciones, cancelaciones y tramitar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
- Seguridad y prevención: validar la identidad del comprador para mitigar riesgos de fraude electrónico en las transacciones.
- Comunicación y marketing: enviar información publicitaria, promociones, ofertas de servicios de motoasistencia y encuestas de satisfacción, siempre que el usuario lo autorice.
- Cookies y analítica: optimizar el funcionamiento del sitio web, recordar los productos del carrito de compras y personalizar la experiencia de navegación.
3 Transferencia y Transmisión de Datos
Para cumplir con el objeto de la tienda virtual, MOTOASISTENCIAS AVG COLOMBIA SAS podrá compartir datos con terceros aliados, quienes actuarán como encargados del tratamiento:
- Pasarelas de pago: para el procesamiento seguro de transacciones con tarjetas y transferencias bancarias.
- Empresas de mensajería: para la entrega física de los productos adquiridos.
- Proveedores de tecnología: para el almacenamiento de datos en la nube y el envío de correos masivos.
4 Derechos de los Titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos frente a información parcial, inexacta, incompleta o fraccionada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
- Ser informado sobre el uso que se les ha dado a tus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se han respetado los principios legales.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.
5 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos (Hábeas Data)
Si deseas consultar, corregir, actualizar o eliminar tus datos, puedes presentar una solicitud a través del canal principal: info@motoasistenciasavg.com.
Plazos de respuesta exigidos por la ley colombiana
Consultas: se resolverán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Reclamos: se resolverán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
6 Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de los datos personales facilitados por los usuarios en nuestro e-commerce.
7 Vigencia
La presente política rige a partir de su publicación en este portal web. Las bases de datos administradas se mantendrán vigentes mientras sea necesario para cumplir con las finalidades comerciales y legales de la empresa.